La dernière histoire médiatique virale qui a conquis Internet est celle de Tessica Brown, une femme de Louisiane qui a utilisé Gorilla Glue spray adhésif à la place de la laque réelle sur ses cheveux . Cela a été une histoire déchirante et, pour ma part, je suis captivé par cela. Avec la nouvelle que Brown pourrait intenter une action en justice contre Gorilla Glue, le discours a fait apparaître une figure bien connue en droit de la responsabilité délictuelle : la McDonald's Coffee Lady.
En 1992, Stella Liebeck, 79 ans renversé une tasse de café McDonald's sur ses genoux . Elle a poursuivi McDonald's et un jury lui a accordé près de 3 millions de dollars de dommages-intérêts punitifs pour les brûlures qu'elle a subies. Cette histoire a toujours pris une vie propre et, malgré de nombreux programmes et documentaires discutant de la vérité, il semble que les gens encore pense que c'était un procès frivole.
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Voici donc la vérité. Lorsque Liebeck a renversé le café, la voiture était à l'arrêt et la tasse entre ses genoux. Pendant le processus d'ajout de crème et de sucre, la tasse s'est renversée et tout s'est renversé sur ses genoux. Le café n'était pas chaud. Il faisait entre 180 et 190 degrés, la norme pour l'époque.
En tant que barista, je me suis renversé du café chaud sur moi-même. Je me suis brûlé légèrement plusieurs fois parce que tout le processus est chaud. Mais 180-190 degrés, c'est de la folie. À ce stade, il est proche du point d'ébullition de l'eau à 212 degrés.
Liebeck a subi des brûlures au troisième degré et a dû subir des greffes de peau à l'intérieur de ses cuisses et à d'autres endroits du bas de son corps. Si vous regardez les blessures, elles sont horribles et effrayantes.
Pourtant, malgré tout cela, les médias le qualifieraient simplement de café trop chaud. Bien que je sache qu'ils ne pouvaient pas montrer toute l'étendue de ses blessures dans les nouvelles du soir, le cadrage donnait l'impression que cela semblait ridicule. Le café n'est-il pas censé être chaud ? était le refrain.
Alors que Liebeck a reçu près de 3 millions de dollars, ce n'est pas pour cela qu'elle a poursuivi l'entreprise. Elle a proposé de régler l'affaire pour 20 000 $ pour couvrir ses frais médicaux et sa perte de revenus, et c'est tout, mais McDonald's n'a jamais offert plus de 800 $, c'est pourquoi elle a fini par aller en justice.
Certains des faits que le jury a entendus comprenaient le fait qu'à cette température, des brûlures au troisième degré pouvaient se produire en quelques secondes. McDonald's a admis qu'il était au courant du risque de brûlures graves depuis plus de 10 ans et qu'il y avait environ 700 cas de personnes blessées par le café.
Cette C'est pourquoi le jury a décerné la somme de près de 3 millions de dollars. Ils ont estimé que l'entreprise n'avait pas pris la gravité des incidents entourant le café et avait traité toute la situation avec insensibilité. Après tout, qu'est-ce que 20 000 $ pour McDonald's quand la peau d'une vieille femme a été brûlée ?
Après l'affaire, les jurés ont partagé que les faits étaient si massivement contre l'entreprise. Pourtant, l'opinion publique n'est pas restée du côté de cette femme âgée, mais avec McDonald's, ce qui est par dessein. Cela n'a pas aidé que les hôtes de fin de soirée, les législateurs républicains et les médias ont continué à minimiser le mal qui avait été fait.
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Je ne pense peut-être pas que Brown ait un dossier contre Gorilla Glue, mais je pense qu'il est important que nous n'invoquions pas la dame du café McDonald's comme exemple de poursuite frivole. Ce n'était pas frivole, et la douleur qu'elle a subie était réelle, la faute étant clairement du côté de l'entreprise.
(image : FEDERICO PARRA/AFP/Getty Images)
