Il n'y a pas grand-chose à aimer chez Ticketmaster : des frais de service exorbitants, un support client inefficace, une violation de données massive qui a compromis les données des clients. Mais comme de nombreux monopoles, les acheteurs n'ont guère le choix lorsqu'il s'agit d'obtenir des billets vérifiés pour des concerts, des événements sportifs, etc.
Maintenant, au milieu d'une pandémie mondiale, les événements en direct sont annulés et reportés. Mais dans une saisie désespérée d'argent, Ticketmaster a discrètement modifié sa politique de remboursement, renversant d'innombrables clients qui ont plus que jamais besoin d'argent supplémentaire. Dans la mise à jour de la politique, Ticketmaster a déclaré qu'il n'émettrait plus de remboursement pour les événements reportés ou reprogrammés, mais uniquement pour les événements annulés.
Beaucoup de ces événements sont reportés indéfiniment, sans aucune date future en vue. Ticketmaster, comme toutes les autres entreprises, va clairement souffrir de la pandémie. Mais pour une entreprise évaluée à des milliards de dollars, soutirer ses clients de leur argent est tout simplement faux, et les gens sont à juste titre énervés.
Pas plus tard que la semaine dernière, un client en colère a déposé un recours collectif contre le concurrent de billets StubHub, qui a également inversé ses politiques de remboursement. Au lieu de rembourser, StubHub les remplace désormais par des bons d'une valeur de 120% du prix d'achat des billets. La société a publié une déclaration disant qu'il nous est actuellement impossible d'offrir des remboursements immédiats en espèces à tous les acheteurs.
Beaucoup se sont tournés vers les médias sociaux pour appeler Ticketmaster pour leurs pratiques commerciales louches, y compris le chien de garde des consommateurs et la représentante californienne Katie Porter :
groupes de noms d'animaux bizarres
J'applaudis Ticketmaster pour continuer à briller dans ce qui est apparemment une compétition pour fournir le pire service client de toute industrie. Des frais de billetterie exorbitants pour des avantages négligeables – profitant désormais d'une crise pour se remplir les poches ? Niveau suivant. 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
– Katie Porter (@katieporteroc) 14 avril 2020
S'il y a une entreprise qui fait faillite cette année, j'espère que c'est le ticketmaster et ses pratiques avides de cul qui empêchent les pauvres de profiter des événements. https://t.co/jryakV4qNH
— fatigue chronique ❤🦓♿🦖 (@Big Bang) 13 avril 2020
qui a joué au katana dans l'escouade suicide
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
– Billets Vibe (@VibeTickets) 14 avril 2020
Ticketmaster est un monopole corrompu en fuite. Ils ont expulsé ou englouti toutes les sociétés de billetterie, puis ont fusionné avec Live Nation et monopolisé à la fois les lieux et la promo, au grand détriment des fans, des artistes et des communautés.
– Les gens du plat couvert (@doctorow) 14 avril 2020
Enculés, nous annulerons tous nos spectacles et vous les rembourserez ensuite. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
lena headey et piper perabo– La poupée (@thedollop) 14 avril 2020
J'aimerais voir Ticketmaster brûler https://t.co/nFM0iYiWUA
– Ira Madison III (@ira) 14 avril 2020
Apparemment, si vous avez acheté des billets MLB via Ticketmaster, vous ne serez pas remboursé pour les matchs reportés par COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Bill Baer (@Baer_Bill) 14 avril 2020
lisa bonet sur le spectacle cosby
Pearl Jam nous a mis en garde contre Ticketmaster.
– Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 avril 2020
Si Ticketmaster ne me remboursera pas pendant une pandémie, je ne comprends pas vraiment pourquoi j'ai payé des frais de commodité
- dan wickes (@dan_wickes) 13 avril 2020
Presque réconfortant que, alors que le monde devient fou, le ticketmaster étant des merdes sans scrupules est notre constante. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 avril 2020
Fixation de rail de tronçonneuse doublestar zombie x
Live Nation a acheté Ticketmaster. C'est la taille de la société de promotion Live Nation. Le seul autre de taille égale s'appelle AEG. Ces deux-là décident de vos frais de $$. Je pense qu'ils achètent également des salles de spectacle locales & # x1f622; Vous êtes leurs clients. Faites-leur savoir https://t.co/Q9C6Tx75PK
- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 avril 2020
De nombreuses entreprises luttent pour survivre dans ce nouveau paysage économique sombre. Mais compte tenu des renflouements du gouvernement, des allégements fiscaux massifs et de leur monopole littéral sur l'industrie des événements en direct, j'ai moins que zéro empathie pour les chefs d'entreprise de Ticketmaster et d'autres sites de prix abusifs.
Les seuls billets que j'achèterai maintenant seront pour une place au premier rang pour l'inévitable recours collectif dans leur avenir.
(via Digital Music News, image : Ticketmaster)
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