Steam doit rappeler aux joueurs de No Man's Sky que leur politique de remboursement régulière s'applique

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La bulle de battage autour du jeu d'exploration spatiale No Man's Sky a inévitablement éclaté, et cela a conduit les joueurs remue-méninges sur la façon d'obtenir des remboursements en ligne -surtout s'ils ont déjà passé les termes de la politique de remboursement de leur distributeur choisi. Alors que certains joueurs ont signalé avoir obtenu des remboursements après avoir passé beaucoup de temps avec le jeu, Steam semble mettre le pied à terre.

Pour ceux qui ont évité toute la débâcle ou qui attendent la sortie d'un jeu pour prendre une décision d'achat éclairée, la différence entre ce que les joueurs attendaient et ce à quoi ressemble réellement le jeu est parfaitement illustrée par la vidéo ci-dessus. Malgré les rapports en ligne de joueurs bénéficiant d'un traitement de remboursement prolongé de Steam et du réseau PlayStation de Sony, Steam a ajouté une clause de non-responsabilité à la page de magasin du jeu , indiquant que la politique de remboursement standard de Steam s'applique à No Man's Sky. Il n'y a pas d'exemptions spéciales disponibles. Cliquez sur ici pour plus de détails sur la politique de remboursement de Steam.

Cette politique de remboursement s'étend à deux semaines après l'achat pour les jeux qui ont été joués pendant moins de deux heures, ce qui devrait être suffisamment de temps pour dire si un jeu vaut l'argent payé, bien qu'il soit facile de voir comment les deux premières heures de No Man's Sky pourrait être convaincant, tandis que le sentiment monotone du gameplay pourrait s'installer juste un peu après cette période de grâce. C'est ce qui rend cette situation si délicate - bien sûr, les consommateurs pourraient apprendre qu'ils devraient attendre pour s'assurer qu'un achat en vaut la peine au lieu de se lancer seuls dans le battage publicitaire avant la sortie, mais si les joueurs n'appréciaient vraiment pas la majeure partie du jeu une fois que son impact initial s'est dissipé (ou après avoir rencontré de graves problèmes techniques), il est facile de voir pourquoi ils voudraient un remboursement.

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le coaching de remboursement flottant en ligne est ce qui se sent vraiment mal à propos de tout cela. La propre politique de remboursement de Steam également mentionne qu'ils sont prêts à faire des exceptions au cas par cas, mais ce genre de flexibilité va de pair avec une compréhension tacite que les consommateurs qui déposent des plaintes le font honnêtement, pas seulement en essayant de battre le système sur un jeu qui s'est avéré décevant.

(passant par Polygone , image via Hello Games)

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